Daca doriti sa anulati comanda, va rugam sa ne contactati la numarul de telefon: 0729111235, sau la adresa de mail comenzi.cmood@gmail.com

Produsele pot fi returnate in termen de 14 zile. Pentru confirmarea returului, produsele trebuie sa fie noi, nefolosite, si ambalate in cutiile originale. Incalcarea conditiilor atrage dupa sine refuzul nostru de a accepta returul.

In cazul in care produsul prezinta defectiuni vizibile, acesta va fi inlocuit gratuit.

Conform art.10, lit C) din OUG 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, reocum si art.16, lit C) din OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, CMOOD isi rezerva dreptul de a refuza returul produselor care nu fac parte din colectia noastra si au fost create conform specificatiilor tale.

In cazul acceptarii returului, CMOOD va restitui contravaloarea produselor în termen de 14 zile prin virament bancar in contul indicat de client.

Taxele de retur sunt suportate de catre client.

Condiții de garanție:

Produsele CMOOD beneficiază de o garanție de 30 de zile de la data achiziției, pentru eventuale defecte de fabricație.

Garanția se aplica exclusiv în cazul defectelor de fabricație și nu acoperă uzura normală sau deteriorările apărute în urma utilizării necorespunzătoare, întreținerii incorecte sau a unor factori externi.

Garanția nu se aplica în următoarele situații:

• deteriorări provocate de lovituri, zgârieturi, tăieturi sau alte șocuri mecanice
• deteriorări cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produsului
• deteriorări provocate de folosirea unor produse sau metode de curățare și întreținere necorespunzătoare
• deteriorări provocate de accidente, incendii sau alte situații independente de procesul de fabricatie
• deteriorări apărute în urma transportului, manipulării sau depozitarii in condiții necorespunzatoare
• deteriorări cauzate de contactul prelungit cu apa, umezeala, caldura, zăpadă, îngheț sau alți factori externi.

Nu sunt considerate defecte de fabricație și nu fac obiectul garanției:

• particularități naturale ale pieii, precum mici diferențe de nuanță, textura, nervuri, pori, semne sau mici imperfecțiuni naturale
• modificările de aspect care apar în urma purtării și utilizării normale a produsului.